促销

发出去的券,是投资还是白送

感觉永远分不清这两件事。

券核销了,不代表促销有效。一种结果是带来本来不会来的人,这是投资。另一种是给本来就要买的人打了折,这是把利润送出去。

没有对照就没有答案

至少要能比:用券的人和没用券的人,新客和老客,活动期间和没活动的时候,这家店和同类型的店。这些比较用同一套数,避免市场说“带来了销售额”,财务说“实收少了”。

当天的动作

如果一张券的核销大多来自本来就会到店的会员,动作是停掉或改成只给新客。如果它确实拉高了闲时的客流,动作是把预算留在那个时段,而不是全天发放。

看完没有下一步、也没有负责人的报表,不要继续加。先写清:这个数不对了,谁去处理。